Termos de Uso

Última atualização: agosto de 2026.

1. Objeto

Estes Termos regulam o uso da plataforma Veyra, um SaaS para operação de chatbots de atendimento via WhatsApp, incluindo conexão via Evolution API (QR Code) ou via API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta).

2. Cadastro e cobrança

O uso do serviço pode estar sujeito a planos pagos, processados via Stripe. O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastrais e pelo pagamento em dia das assinaturas contratadas.

3. Uso responsável e proibição de SPAM

É expressamente proibido utilizar a Veyra para:

• Enviar mensagens não solicitadas em massa (SPAM) via WhatsApp, incluindo disparos para contatos que não deram consentimento prévio ("opt-in").
• Violar as Políticas Comerciais e de Uso do WhatsApp Business Platform da Meta.
• Enviar conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar contornar limites de mensagens, autenticação ou controles de segurança da plataforma.

O descumprimento pode acarretar suspensão imediata da conta e do número de WhatsApp conectado, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela configuração de conteúdo, políticas comerciais, catálogo de serviços e conformidade legal aplicável ao seu negócio, incluindo legislação de proteção de dados (LGPD) para os dados dos seus próprios contatos.

5. Disponibilidade e integrações de terceiros

A Veyra depende de serviços de terceiros (Meta/WhatsApp, OpenAI, Google, Stripe). Indisponibilidades nesses provedores podem afetar temporariamente o funcionamento do serviço.

6. Cancelamento e exclusão de dados

O cliente pode cancelar sua assinatura e excluir sua conta a qualquer momento. Veja o passo a passo em Exclusão de Dados.