Veyra

Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026.

1. Quem somos

A Veyra é uma plataforma SaaS que permite empresas operarem chatbots de atendimento via WhatsApp, incluindo integração com a API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

  • Dados de cadastro da empresa cliente: nome, e-mail e senha (criptografada).
  • Dados de conversas do WhatsApp dos clientes finais da empresa contratante: número de telefone, nome de contato e o conteúdo das mensagens trocadas com o chatbot.
  • Dados de integração: token de acesso do WhatsApp Business Account (WABA), identificador do número de telefone conectado e, quando aplicável, credenciais de acesso ao Google Calendar para agendamentos.
  • Dados de cobrança processados pelo Stripe (não armazenamos números de cartão).

3. O que fazemos com os dados

  • Processar e responder mensagens de WhatsApp em nome da empresa contratante.
  • Manter histórico de conversas para continuidade do atendimento.
  • Gerar métricas de uso e desempenho do atendimento para o painel do cliente.
  • Cumprir obrigações legais e de cobrança.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais de usuários com terceiros para fins de marketing. Dados são compartilhados apenas com provedores estritamente necessários à operação do serviço (ex.: Meta/WhatsApp, OpenAI, Google, Stripe, provedores de infraestrutura), sempre sob contrato e para a finalidade específica da integração.

4. Retenção de dados

Mensagens de conversas são retidas pelo período configurado pela empresa contratante (padrão de 365 dias), após o qual o conteúdo é anonimizado automaticamente.

5. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja o passo a passo completo em Exclusão de Dados.

6. Segurança

Dados são armazenados com controles de acesso por empresa (isolamento multi-tenant), conexões criptografadas via HTTPS e tokens de integração armazenados de forma protegida.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas ao suporte oficial da sua conta Veyra.